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Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo ver el estado de mis pedidos?
Una vez hayas iniciado sesión en tu cuenta, en la Zona Privada y en el Menú de usuario (parte superior derecha de la pantalla) encontrarás las opciones: Mis pedidos abiertos (para ver los pedidos en proceso) e Histórico de pedidos (para comprobar los pedidos que ya han sido enviados).¿Cuánto tarda en llegar mi pedido desde que se envía?
El plazo de entrega oscila entre 24 y 48 horas.¿Es posible cancelar un pedido?
Puedes cancelarlo contactando con el departamento de Atención al Cliente, ya sea por teléfono o por correo electrónico.¿Cómo tramito la devolución de un producto defectuoso?
Durante los primeros 30 días, la devolución la podrás tramitar con el departamento de Atención al Cliente.¿Cuál es el horario de atención de Avenir-Telecom?
El horario de Atención al Cliente y recepción/envío de pedidos es de Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00.¿Cómo me doy de baja como usuario de la web Avenir-telecom.es?
Envíanos un correo electrónico a la dirección bajas@avenir-telecom.es indicando tus datos de registro.
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